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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai des problème financier
Ma facture je dois la payer le 21 mais je n'ai pas les moyens pouvais vous changer la date de payement tout les 5 du mois
En effet je peux pas permettree que mon forfait soit coupé j'en ai besoin pour mon travail et ma formation
Je vous remercie beaucoup
Cordialement
Réponses
Bonjour Christopher,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre ligne, je constate que votre forfait se remet à zéro le 8 de chaque mois. A ce titre, il est techniquement possible de modifier votre date de prélèvement pour une date située entre le 13 et le 28 du mois. Si vous désirez que je fasse le nécessaire pour le 13 de chaque mois, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Aussi, je vous informe que la modification est facturée 5 € conformément à notre brochure tarifaire.
Je vous souhaite une excellente journée et bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour , pouvez-vous mettre mes payement de facture pour début du mois svp car fin du mois cela n'est pas possible
J'ai vu vos dates
Le 13 je suis d'accord pour permettre de payer mes factures svp
Et ainsi de ne pas avoir la ligne coupé comme j'en ai besoin pour le travail et ma formation
Merci beaucoup
Christopher,
Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. Vous serez facturé de 5 € supplémentaires sur votre prochaine facture. Vous allez recevoir un SMS de confirmation. La date de renouvellement de votre forfait mensuel ainsi que celle de l'édition de vos factures restent inchangées. Le changement sera effectif à compter du mois d'avril 2019. De votre côté, je vous conseille de prendre contact avec votre banque pour demander de ne pas rejeter le prélèvement du montant de votre facture du mois de mars 2019. Ainsi, cela va éviter la suspension de vos SMS conformément aux conditions générales de votre forfait.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour ,
Vous vous êtes bien foutu de moi !!!
Ma ligne à était finalement coupé !!
Vous me bloqué pour le travail et ma formation !! Je dois utiliser une wifi douteuses pour vous écrire !!
Une chose qui est sur
Si vous me remettez pas ma ligne en marche ( sans les frais qui s'accompagne puisque comme vous pouvez le constater hier je vous avais demandé de changer la date de ma facture contrée 5€ )
Je fait une lettre de résiliation , je ne payerai plus rien chez vous et je vais chez la concurrence
Ma femme n'a jamais eu un problème chez Orange qui ne lui coupe pas la ligne pour des problème de payement de quelques jours et ne lui font pas payer une remise en route de la ligne !!
À prendre en compte sinon vous perdrez un client que vous avez mit dans la merde !!!!!
La vous avez fait une gaffe !!
Vous m'aviez bien foutu dans la me****
Je fais comment pour mon travail et ma formation moi???! Je vous avez dis que j'avais pas un euros !! Pas avant le 5 !
Si ma ligne est pas remit ce soir et que j'ai des problème , je résilie mon contrat avec vous !!
Et plus aucun euros ne sortira de ma poche pour vous !!
Bonjour Christopher,
Je suis désolée des désagréments causés.
Afin de remettre votre ligne en service dans un délai de 2 heures, je vous invite à régler votre facture par carte bancaire sur votre espace client NRJ mobile.
Suite à votre rejet de prélèvement, vos SMS et le web sont suspendus. Néanmoins, vous avez encore accès aux appels.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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