Question en attente de réponse
mon numero n'est pas attribué depuis mon fixe?
lorsque je souhaite appeller mon portable depuis mon fixe on me reponds que le numero n'est pas attribué.
Réponses
Bonjour Noel et bienvenu,
Afin de mieux comprendre votre situation, j'ai besoin que vous répondiez à quelques questions :
- Est-ce que d'autres personnes essayant de vous joindre ont la même problématique ?
- Depuis combien de temps cet incident se présente-t-il ?
- Si vous contactez votre numéro fixe, avez-vous des difficultés présentes ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
non ,il n'y a qu'avec mon telephone fixe que ce problème existe
Bonjour Noel,
Je vous remercie pour votre retour.
Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
Je vous invite à vérifier si votre numéro fixe a été blacklisté.
Voici le pas à pas :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur TÉLÉPHONE.
2. Appuyez sur OPTIONS.
3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
4. Appuyez sur BLOQUER DES NUMÉROS.
Pour débloquer un numéro, appuyez sur l'icône - à proximité de celui-ci.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
non mon numero de fixe n'est pas blacklisté je pense que cela viens de mon operateur internet
Noel,
Une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre profil. Continuons ensemble par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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