Question en attente de réponse
Problème apn web et MMS oukitel c12pro "ne peut être vu par l'utilisateur"?
Je connais le chemin pour cocher le bon apn mais lorsque j'arrive sur la page cela marque ne peut être lu par l'utilisateur. Je réinitialise par défaut, rien. J'ai désactivé Wi-Fi et activer l'itinerance des données. Même après avoir redémarré le téléphone ça ne fonctionne toujours pas. Que faire ? Avant chez ref ça fonctionnait très bien. Merci pour votre aide. Natallia Cxxxxx
Réponse
Bonjour Natallia,
Si lorsque vous arrivez sur la page "Noms des points d'accès" vous obtenez un message du type "les paramétres ne sont pas disponibles pour cet utilisateur", c'est que le paramétrage est tout simplement absent et qu'il faut effectuer un paramétrage manuel de votre téléphone, pour internet et pour les MMS.
Pour faire ce paramétrage, je vous conseille de suivre les instructions disponibles ici :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei
Pour votre modèle, les informations suivantes sont à rajouter :
Pour INTERNET :
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Pour MMS :
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.
Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : Dans "Paramètres", "Plus" ou "Plus de réseaux" et "Réseaux Mobiles".
Vous pourrez vérifier que vos données mobiles sont actives dans "Paramètres", "Utilisation" ou "Consommation des données", sur l'onglet correspondant à votre carte SIM, la case "Données mobiles" doit être cochée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
mon accès en ligne verrouillé (à partie de mon téléphone)
Bonjour, qui peut réactiver mon accès au site nrj mobile verrouillé sur mon téléphone ? Suite à trop d'accès le compte est verrouillé. Merci -
comment enlever l'option premium
Bonjour Je ne peux pas activer l'option web international. D'après ce que je lis il y a une option premium qui m'interdit de le faire. Qui peut enlever rapidement cette... -
Je voulais changer mon numéro de téléphone
Comment changer mon numéro de téléphone ?
-
-
