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Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis ce matin 6h00, impossible d’émettre ou recevoir le moindre appel?
Réponses
S ai quand qu on me m ai ma ligne
J ai déjà pallier
Bonjour Wilfried,
Nous avons été touchés par une anomalie technique ponctuelle dans la matinée. La situation est à présent rétablie.
Afin de vérifier s'il s'agissait bien de cela, pouvez-vous redémarrer votre mobile et m'indiquer ce qu'il en est, s'il vous plaît ?
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Serge,
Votre facture éditée le 10/04/2019 et prélevée le 13/04/2019 comprend votre hors forfait. Cependant, lorsque le hors forfait n'est pas réglé par carte bancaire en avance sur la facture, la ligne se remet en service automatiquement 10 jours après le prélèvement.
Dans votre cas, vous retrouverez vos services à partir du 23/04/2019. A cette date, n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Ok je le etint
Bonjour ELISE F,
toujours rien à cet heure ci, même après avoir redémarrer mon mobile
Wilfried,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau :
N'hésitez pas à nous en informer en cas d'échec.
Très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Remettre mon réseau sa ne marche pas je attent
toujours rien après avoir suivi votre procédé, sa me met qu'il n'y a aucun service
Bonjour Serge,
Comme indiqué précédemment, votre facture éditée le 10/04/2019 et prélevée le 13/04/2019 comprend votre hors forfait. Cependant, lorsque le hors forfait n'est pas réglé par carte bancaire en avance sur la facture, la ligne se remet en service automatiquement 10 jours après le prélèvement.
Dans votre cas, vous retrouverez vos services à partir du 23/04/2019. A cette date, n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Wilfried,
Dans ce cas, une mise en relation avec notre assistance réseau est nécessaire.
Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
ELISE a répondu
ELISE a répondu
WILFRIED a répondu
SERGE ADRIEN a répondu
ELISE a répondu
WILFRIED a répondu
ELISE a été sélectionné comme meilleur répondant
SERGE ADRIEN a répondu
ELISE a répondu
ELISE a répondu
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WILFRIED a posé une nouvelle question
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