Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma ligne est n'est pas encore activée

AICHA A.
AICHA A.

AICHA A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je vous écris pour la deuxième fois pour vous signaler que ma ligne est n'est pas encore activée. J'ai fait ma commande il y a plus de deux semaines, j'ai reçu ma carte SIM il y a à peu près 10 jours et pour le moment rien ne se passe.

La dernière fois que je vous ai écrit, vous avez reporté la date de portabilité au 19/04, mais malheureusement rien ne s'est passé, je suis toujours avec l'ancien opérateur.

ça devient un peu long et gênant, donc j'aimerais bien que vous trouveriez une solution le plus rapidement possible, sinon je serai obligé d'annuler ma commande et de réclamer un remboursement.

à l'occasion pourriez vous vérifier s'il vous plait s'il n'y avait pas une erreur dans mon RIO, quand je compose le 3179 je reçois ce numéro RIO: 0************ (c'est possible que je me suis trompé quand j'ai fait la commande).

En attente de votre réponse
Merci d'avance

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
44534 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aicha,

En effet, votre portabilité avait été refusée et le RIO enregistré n'était pas le même.

Je viens de modifier votre RIO et j'ai donc relancé votre portabilité. Vous recevrez sous 48h ouvrés un SMS confirmant la date définitive d'activation de votre ligne.

Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?