Bonjour Mona,
Je peux vous le réinitialiser par mail, mais à l'étape de personnalisation, un autre SMS de confirmation vous sera envoyé, si vous ne pouvez pas accéder à votre ligne, vous serez à nouveau bloquée.
Si cela vous convient, je vous propose de créer à un nouvel accès à votre espace client qui vous permettra de vous authentifier en utilisant l'adresse e-mail plutôt sur votre numéro de téléphone. Les codes de confirmation seront également envoyés par mail.
Pour créer cet accès, j'ai besoin de vérifier des informations personnelles, je vous invite à poursuivre par e-mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.