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Cette question a été résolue

Quelle est la durée d'expédition ?

NANS P.
NANS P.

NANS P.

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Ma date de portabilité est au 25/04, est ce que ma commande sera expédiée et reçu d'ici là ou est-ce que je me rétracte immédiatement ?

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
5
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points
Equipe

Absolument, vous pouvez décaler la date jusqu'à 59 jours.

Une fois la carte SIM réceptionnée, vous recevrez un SMS sous 48h ouvrés maximum vous confirmant la date définitive d'activation.

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

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5
38473 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nans,

Votre commande est actuellement en cours d'expédition. Une fois celle-ci expédiée, ce sont les délais postaux qu'il faut prendre en compte.

En effet, lundi 22 avril étant férié, cela a décalé les expéditions.

Cependant, soyez rassuré, tant que vous n'avez pas reçu la carte SIM et que la portabilité n'est pas acceptée, votre ligne actuelle ne sera pas coupée.

Nous ne lançons la demande de portabilité auprès de l'organisme correspondant uniquement à partir du moment où vous êtes en possession de votre nouvelle carte SIM.

Donc même si le 25/04/2019 vous n'avez pas encore reçu votre carte SIM, vous ne vous retrouverez pas sans services.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

NANS P.
NANS P.

NANS P.

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Bonjour Elise,

N'ayant aucun moyen de répondre à votre message je rédige cette réponse, à défaut de réponse je rédigerai une nouvelle question.

Pour reformuler : est-ce que vous savez si ma commande sera arrivée d'ici le 26 ? Après je serai en déplacement pendant 3 semaines et je ne pourrai pas réceptionner la carte sim.

Merci de votre réponse,

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

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Equipe

Nans,

Il est en effet, possible que vous l'ayez reçu d'ici le 26 avril, je ne peux cependant vous le garantir.

Nous comptons 48h ouvrés maximum de préparation de colis avant l'expédition.

Très bon après-midi,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

NANS P.
NANS P.

NANS P.

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Elise,
Si je modifie la date de portabilité pour une date dans 4 semaines, je conserverai ma ligne actuelle ainsi que mon forfait pour 4 semaines de plus c'est bien cela ?
Et je ne serai pas facturé par NRJ mobile pendant ce laps de temps ?

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