Question en attente de réponse
plus de 4G ni d'internet sur mon mobile que faire de plus que le basic ?
depuis plus d'1 an j'ai la 4G et internet sur mon mobile chez moi. depuis ce matin je n'ai plus de 4G ni d'internet : je n'ai pas modifié la configuration de mon mobile , j'ai les donnéesactivées . pour moi il s'agit d'un problème de configuration du reseau
Réponses
La même chose
Bonjour, je n'ai pas de connexion internet. Je suis nouveau client et j'ai paramettre l'APN. Je n'arrive pas à trouver d'assistance technique, le service n'est pas top, car j'ai passé des heures sans trouver des réponses...
Bonjour Alain,
La première manipulation à faire dans ce cas, est d'éteindre votre mobile, au redémarrage, cela permet dans de nombreux cas de relancer la connexion.
Je vous indique ci-dessous le lien vers l'aide au paramétrage :
http://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile
Vous pouvez-utiliser le paramétrage Samsung pour vérifier votre paramétrage sachant qu'il est identique pour tous les mobiles Android.
Je vous indique également un autre lien qui vous donne les vérifications à effectuer en cas de difficulté d'accès internet :
http://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Vanessa,
je vous invite à consulter la réponse apportée à un autre de vos messages, sur le fil de discussion ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1964583-arrive-connecter-internet
Vous pouvez également utiliser le lien d'aide au paramétrage indiqué à Alain pour vérifier le paramétrage de votre mobile.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lorenzo,
Le paramétrage doit être tel que décrit dans le lie, ci-dessous en respectant bien l'écriture en minuscule :
http://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#
Vous devrez peut-être activer également l'itinérance des données pour que la connexion web fonctionne.
Dans ce cas, soyez vigilant en cas de voyage à l'étranger ou en zone frontalière, car dans certains cas cela peut occasionner la facturation hors forfait de vos connexions internet.
Pensez à redémarrer votre mobile après le paramétrage.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur ce fil si cela n'a pas permis de débloquer la connexion.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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