Question en attente de réponse
Comment recharger son débit web ?
Bonjour,
J'ai reçu un sms me disant que j'avais consommé l'intégralité de mes 50Go. Je souhaiterais recharger 50 Go.
Je suis donc allé sur mon espace client rubrique "Consommations" mais je ne vois pas l'option rétablissemnt du forfait web.
Il m'est d'ailleurs indiqué qu'il me reste 4 Go. J'imagine que ce n'est pas à jour.
Pourriez-vous procéder au rechargement de 50 Go ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Théo et bienvenue sur l'Assistance Mobile,
Je vous confirme voir l'intégralité de votre enveloppe web consommée.
Je peux en effet rétablir le débit jusqu'au 26/05 pour 20€.
Je vous envoie mail pour récupérer votre code de sécurisation et ainsi mettre en place la recharge. Si vous ne le recevez pas, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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