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Question en attente de réponse

Mon Mobil ne demarre plus ? suite a une mise jour samsung

JEROME D.
JEROME D.

JEROME D.

Niveau
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4 / 100
points

Samsung A7 2018 freeze plus moyen de le demarre
malgre POWER & VOL- pendant plus de 10 seconde.
mais par contre vibration pendant ~ 3 secondes,

Réponse

Bonjour Jérome,
Vous pouvez tenter la réinitialisation de votre mobile sachant que vos données non sauvegardées seront définitivement perdues.
Si un compte Google est enregistré au redémarrage vous devrez impérativement renseigner votre identifiant et mot de passe pour la remise en service.
Voici la manipulation :

  • Étape 1 : Il faut appuyer sur les touches dans l'ordre indiqué et maintenir les touches :
  • Volume Haut (1) + Home (2) + Marche/Arrêt(3)
    >> Pour monter ou descendre dans le menu : utiliser les touches "Volume Haut" ou "Volume Bas"
    >> Pour valider, appuyer sur la touche "Marche/Arrêt" ou "Home"

    • Étape 2 : Sélectionner Wipe data / Factory Reset et valider
    • Étape 3 : Sélectionner YES - delete all user data et valider
    • Étape 4 : Sélectionner "reboot now" et valider
    • Étape 6 : le mobile redémarre (la réinitialisation peut prendre un certain temps)
    • Si vous souhaitez avoir une assistance du constructeur Samsung, vous pouvez les contacter au numéro 01 48 63 00 00, du lundi au samedi : de 9h à 20h.
      Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile, nous mettrons en place un SAV.
      Passez une bonne fin de journée et n'hésitez pas à apporter votre contribution sur l'Assistance Mobile.
      Coralie, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
      Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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