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Cette question a été résolue

J'ai reçu une facture de 19.99€ au lieu de 9.99€?

William L.
William L.

William L.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai reçu une facture de 19.99€ au lieu de 9.99€, sans options supplémentaires et sans dépassement des limites du forfait, il y a une erreur d'attribution de montant forfaitaire, j'aimerai que le problème soit résolu au plus vite, merci.

Ouahida B.
Ouahida B.

Ouahida B.

Niveau
5
14970 / 40000
points
Equipe

Bonjour William,

Après analyse de votre ligne, les 10€ supplémentaires sur votre facture du 16/05/2019 sont liés aux frais du rejet de prélèvement qui a eu lieu le 30/04/19.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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