Question en attente de réponse
Comment resilier mon contrat mobile sans engagement?
Bonjour,
Actuellement je possède un forfait 100Go et je souhaite resilier cette offre.
Quel est la procédure SVP? Dois je appeler à quelle numero? ou envoyer un courrier?
Je vous remercie
Cdlt
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme les informations que je vous ai communiquées par téléphone.
Afin d'obtenir le numéro RIO, je vous invite à appeler le 3179 depuis votre mobile. Ce numéro est gratuit. C'est un serveur vocal qui vous communique le numéro RIO. Vous le recevrez également par SMS.
Lors de la souscription chez le nouvel opérateur, il faudra indiquer les éléments suivants :
- le numéro RIO reçu par SMS,
- votre date de fin d’engagement,
- le nom et le prénom du titulaire de la ligne car le titulaire doit être le même chez l'ancien et le nouvel opérateur.
Il ne faut pas nous envoyer de courrier de résiliation sinon le numéro sera perdu.
La ligne sera résiliée automatiquement le jour de la portabilité.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement du mois en cours.
Bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Alexandre a répondu
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