Question en attente de réponse
Echec Sms pas de solution
Mes sms fonctionnent, sauf quand je les envoie a mon fils, une fois sur 2... Il est également chez NRJ mobile. J'insiste, il les recoit en 3/4 fois !
Réponses
Bonsoir Katia,
Désolé pour l'incident que vous rencontrez. Compte tenu du descriptif de l'incident que vous constatez sur l'envoi et la réception des sms sur le mobile de votre fils, un technicien va devoir intervenir pour un diagnostic sur le téléphone et le réseau.
Je vous envoie de suite un e-mail pour convenir d'un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Toujours pas de possibilité de recevoir ou envoyer des mms depuis hier. Téléphone, appels, internet et paramétrage ok. Dans l'attente d'une solution... Merci.
Bonjour Cécile,
Vous avez vérifié les réglages, et vous m'indiquez qu'ils sont corrects. Si les données mobile sont bien activées et que les mms ne fonctionnent plus subitement, un technicien réseau doit effecteur un diagnostic sur votre ligne et des tests sur votre mobile.
Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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