Cette question a été résolue
Problème mms et réseaux énormes depuis 4 jours!!
Gros problèmes à l émission et réception de mms ( ca ne fonctionne plus du tout) et le réseaux se coupe régulièrement...
Et tout cela maigres le retour il y a 2 jours de charlotte de votre équipe...ca ne marche tjrs pas....
Helpppppp
bonjour jimmy
as tu essayer de regler ton tel sur le nom d'acces APN
clique sur nrjmms
et regarde si les reglage sont les meme que cela sinon clique sur les point en haut a droite de ton ecran
et clique sur nouvel apn et rentre les code comme je vais te les donner
NOM:NRJMMS
APN:mmsnrj
MMSC:htt//mmsnrj
PROXY MMS:010.143.156.005
PORT MMS:8080
MCC:208
MCN:26
TYPE D'AUTHENTIFICATION:aucune
TYPE D'APN:mms
PROTOCOLE DE L'APN:ipv4
TYPE MVNO :GID
voila avec ses reglages tout devrais rentrer dans l'ordre
bien cordialement isa
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Réponses
Bonjour Jimmy,
Désolé pour l'incident que vous rencontrez. Compte tenu de la persistance anormale de l'anomalie sur les mms , un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic plus poussé.
Pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?
Pouvez-vous également me communiquer vos disponibilités (jour et tranche horaire), pour un appel de ma part.
Si nécessaire, je peux vous contacter dès ce matin ou à midi.
J'attends votre retour.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour bertrand
Vous pouvez me joindre dès ce matin au 0688271658
de préférence dès maintenant et jusqu'à midi
Jimmy
Bonjour Isabelle,
Je vous remercie d'avoir aidé Jimmy. Effectivement, il faut vérifier le paramétrage. Nous avons également un diagnostic à réaliser. Il sera transmis par l'un de nos collègues du Service Technique.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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