Question en attente de réponse
Portable qui ne capte plus du tout
Depuis se matin mon portable ne capte plus du tout.. Il semblerai que la sim soi hs. J ai tester une autre sim orange dans mon portable et il capte très bien
Réponses
Bonjour Romain,
Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "Crédit Mutuel." avec le point.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour, je Vien de faire le teste et cela ne fonctionne toujours pas .
j'ai commander une nouvelle sim via mon compte j 'espère que cela résoudra mon problème.
cordialement
Romain,
Je vous remercie de votre retour.
Afin de savoir si le dysfonctionnement provient de votre carte sim ou du réseau, une mise en relation avec le service technique est nécessaire. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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