Question en attente de réponse
Montant de ma deuxième facture
Pourquoi vas t’on me prélever 12,99€ hors mon forfait est à 12€ et en plus j’ai une remise de 9,01€ pendant 6 mois. Donc je ne devrais payer que 2,99€ pendant 5 mois. Mais ce n’est pas le cas. Pourquoi ?
Réponse
Bonjour Charlène,
Vous avez raison pour le forfait.
Cependant, lorsqu'un prélèvement n'est pas honoré, des frais de remise en service de 10€ sont appliqués sur la facture suivante.
C'est pour cette raison qu'elle est de 12.99€.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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