Question en attente de réponse
Aucune nouvelle de ma commande de carte sim
Bonjour,
En date du 20 mai J ai commandé une carte sim sur auchan telecom et depuis aucune nouvelles, le seul email que j ai reçu et celui qui me confirme que mon paiement de 10euros a la société EURO-INFORMATION TELECOM a etait accepter
Donc je sais pas quoi faire puisque je n ai aucun numéro de suivi ou mail de confirmation
Cordialement
Réponses
Bonjour je suis dans la même situation que toi et j'attend d'avoir une réponse. Merci cdlt
Bonjour Elodie,
Je constate que votre commande a été annulée par notre outil d'analyse de risque le jour même et votre paiement carte annulée également.
Je vous invite à prendre contact avec votre opérateur afin de régulariser votre situation avant de resouscrire.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Iman,
En effet, je constate que vous n'avez pas signé votre contrat électroniquement. Si vous ne l'avez pas reçu et qu'il ne se trouve pas dans les spams.
Je vous invite à le télécharger et à nous l'envoyer par courrier
Au Service client
53098 Laval Cedex 9
ou par mail à l'adresse suivante: justificatif@mail.auchantelecom.fr
Pour le télécharger, je vous invite à aller sur le lien https://www.nrjmobile.fr/suivicommande/
entrer le numéro de commande et le numéro de ligne puis cliquer sur l'onglet votre commande vous y retrouver votre contrat.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour je souhaite annuler ma commande de auchan Telecom et ce n'es pas Nrj mobile car vous m'envoyer un lien dirigeant par ce site . Merci de bien vouloir l'annuler et de ne pas me débiter des 10 euros . Merci de votre compréhension. Cordialement
Bonjour Iman,
Je constate que mon collègue Jérémy a déjà annulé votre commande suite à votre demande sur un autre fil de discussion.
https://www.assistance-mobile.com/questions/1996818-annuler-commande
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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