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Question en attente de réponse

probléme connection wifi

JEAN-NOEL F.
JEAN-NOEL F.

JEAN-NOEL F.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-NOEL F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 juin 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

toujours pas de connection wifi a la box.et au portable.a quel réseau je suis connect
merci

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Noël,

Votre ligne Auchan Telecom, passe par le réseau SFR. Votre forfait vous permet de vous connecter à internet en 3G/H ou 4G sans utiliser votre connexion Wi-FI.
Si votre connexion Wi-Fi pose problème, il est nécessaire de vous rapprocher de l'opérateur de votre Box.
Si par contre, vous ne parvenez pas à vous connecter à internet avec votre mobile, en dehors de la connexion Wi-Fi, je vous invite à vérifier dans un premier temps que votre téléphone est bien paramétré.
Si votre téléphone fonctionne sous Android, vous pouvez utiliser la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Vous pourrez aussi vérifier que vos données mobiles sont bien activées, dans "Paramètre", "Utilisation ou Consommation des données" puis "Données mobiles".

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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