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Question en attente de réponse

Changer de réseau, 4G pas stable

ALEXANDRE M.
ALEXANDRE M.

ALEXANDRE M.

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Bonjour,
Je suis client depuis quelques mois chez vous et je rencontre des difficultés à capter la 4G depuis ma ville.
J'aimerai que l'on me change de réseau, je ne peux quasiment pas regarder de vidéo puisque cela change en 3G à chaque fois rendant le chargement infini. Je suis à deux doigts de résilié s'il vous plaît faites quelques choses.

Réponse

Bonsoir Alexandre,

Un test de couverture doit être effectué pour valider le changement de réseau.
Pour que nous puissions faire ce test avec vous, je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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