Question en attente de réponse
Play VOD annuler
Une souscription a été faite sans mon accord à play VOD.merci de résilier cela immédiatement et de me rembourser de cette abonnement que je n'ai jamais pris.
Réponse
Bonjour Cindy,
Votre dépassement de forfait est dû à un achat multimédia effectué depuis le téléphone portable. Dans ce contexte, aucun remboursement ne peut être accordé, la facturation ne provient pas de chez nous. Je vous invite à vous rapprocher de Play VOD, si vous souhaitez un remboursement.
Je viens de procéder à la résiliation de cet achat qui était facturé 9.99€/mois. Vous allez recevoir un sms de confirmation.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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