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Question en attente de réponse

Ma facture de Juin de 50.71e apparait toujours sur mon compte bien que je vous ai réglé 52e.Est-ce normal?

SYLVIE V.
SYLVIE V.

SYLVIE V.

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J'espère ne pas avoir de règlement ce mois suite à l'avance que je vous ai faite sur ma facture, car il est toujours indiqué que je vous dois 50.71e.
J'ose espérer que cette somme ne me sera pas prélevée le 12 de ce mois!

Réponse

Bonjour Sylvie,

Votre forfait se renouvelle le 12 de chaque mois. Entre le 12 mai et aujourd'hui, vous avez eu 50,71 EUR de hors forfait. Cette somme est encore mentionnée dans votre suivi de consommation étant donné que celui-ci se remet à zéro très prochainement. Vous verrez donc disparaître cette mention au cours de la journée.

De plus, soyez rassurée, ayant déjà réglé une avance d'un total de 52 EUR, cette somme viendra en déduction de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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