Question en attente de réponse
je necessite a nouveau une intervention car la première a échoué
je n'ai toujours pas de réseau malgré le nouveau paramétrage donné par une de vos conseillères
Réponses
je viens de retenter d appeler le service client mais la boite vocale ne traite pas de ce genre de problème
Bonjour Sabrina,
Si la manipulation communiquée par ma collègue Aurélie n'a pas fonctionnée, pouvez-vous me confirmer :
- si l'absence de réseau persiste en réinstallant votre carte SIM dans votre Trooper Kazam,
- si le code PIN est demandé au démarrage,
- le message d'erreur rencontré,
- si cet incident persiste en installant votre carte SIM dans un deuxième mobile,
- et si la panne est géolocalisée ou non ?
A très bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Rebonjour Sabrina,
Suite à vos messages via d'autres fils de discussion, je vous propose de vous mettre en relation avec le Service Technique pour vous permettre d'accéder de nouveau à tous vos services.
Je vous invite à consulter mon message envoyé à l'adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile pour convenir d'un rendez-vous téléphonique.
A très vite,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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