Question en attente de réponse
Bonjour cela fait 1 mois que je suis client chez vous, et 15 jours que je ne peux me connecté à mon réseaux internet.
Cela fait 15 jours que je ne peux me connecté à mon réseaux internet, comment contacter un conseillé d’urgence.
Sachez que je viens de rater un entretien d’embauche par votre faute.
Réponse
Bonjour Xavier,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre ligne était suspendue suite à un impayé.
Votre prélèvement du 27/05/2019 a été rejeté le 31/05/2019, puis représenté sur votre compte le 01/06/2019. Votre banque avait un délai de 12 jours pour rejeter la représentation de prélèvement. De ce fait, votre ligne a été remise en service aujourd'hui.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone, si vous n'avez pas retrouvé votre connexion internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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