Question en attente de réponse
couverture réseau hs
bonjour,
Depuis une dizaine d'heures ma 4g ne marche plus (malgré qu'elle soit affichée sur mon téléphone).
Reboot/mode avion/ changement de réseau/manuel/auto rien y fait.
cela va bientôt faire 1 ans que je suis chez vous et premier soucis. L'antenne vers chez moi serait elle en panne ?
Réponses
Bonjour Benjamin,
Avez-vous vérifié que vous n'avez pas désactivé par erreur les données mobiles : dans "Paramètes", "Utilisation ou Consommation des données" : les données mobiles doivent être actives.
Vous pouvez vérifier sur cette même page si vous n'avez pas défini de limite pour les données mobiles.
Si rien de tout ça n'explique l'incident rencontré, je vous propose de vous appeler pour qu'un technicien vérifie votre ligne.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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tout est revenu en ordre dans la nuit... ras
cependant c'est étonnant cette panne de réseau sans raison
Bonjour Benjamin,
Merci de nous avoir tenus informés. Je n'ai pas plus d'informations à mon niveau. Dans tous les cas, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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