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Question en attente de réponse

Activation de ma ligne mobile

Nadège B.
Nadège B.

Nadège B.

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Cela fait 9 heures que ma ligne mobile n'est toujours pas activée. Mon téléphone est un Wiko UFEEL PRIME. Y a-t-il un paramétrage à effectuer ?

Réponses

Bonjour Nadège,

Après analyse de votre ligne , je constate que la ligne est active depuis 24 heures.

Avez vous toujours des difficultés à émettre et recevoir des appels?

Pensez à éteindre et rallumer votre mobile pour vérifier le bon fonctionnement de la ligne.

En attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon après-midi.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nadège,

Je reviens vers vous concernant votre anomalie de réception et émission d'appels depuis l'activation de votre nouvelle ligne.

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail d'hier.

Si l'anomalie persiste toujours, une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre ainsi que vos disponibilités de rappel entre 08h et 18h00 , svp ?
Lors de mon appel je vous invite à être en possession de votre mobile pour effectuer les manipulations nécessaires avec le technicien.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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