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Achat mutlimédia
J'ai constaté un "achat multimédia" sur ma dernière facture de 9,99 mais je n'ai effectué aucun achat, que faire?
Bonjour Marie,
Votre dépassement de forfait est dû à un achat multimédia effectué depuis le téléphone portable.
Je viens de procéder à la résiliation de cet achat qui était facturé 9.99€/mois. Vous allez recevoir un sms de confirmation.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Merci, mais comment puis-je être débité alors que mes coordonnées bancaires ne sont pas renseignés (sur mon compte google play ou autre)?
Marie,
Justement si vous n'avez pas renseigné vos numéros de carte bancaire, la facturation nous a été transmise, pour la mettre en place sur votre facture de téléphone. Du fait que l'abonnement a été souscrit depuis votre mobile.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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D'accord merci pour votre réponse.
Bonne journée à vous.
Marie
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