Question en attente de réponse
Annulation commande par Cdiscount Mobile
Bonjour, je viens de commander une carte SIM et de souscrire à un abonnement mobile Cdiscount Mobile. Mon paiement de 10 € pour la carte SIM a été accepté.
Pourtant, je reçois un mail de NRJ Mobile m'indiquant que ma commande est annulée...
C'est incompréhensible ce d'autant que je n'ai jamais eu le moindre litige avec un opérateur mobile.
Pourriez-vous m'éclairer et me confirmer que les 10€ de la carte SIM ne vont pas être prélevés ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que votre commande a été automatiquement annulée par notre outil d'analyse de risque.
Je vous rassure le paiement CB a été annulé le jour même.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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