Question en attente de réponse
Bonjour. Depuis 3 jours je ne peux ni recevoir ni émettre des appels ni me connecter à Internet.
Je suis depuis 3 semaines à Jonzac Charente-Maritime et n'ai plus de réseau depuis 3 jours
Réponse
Bonjour Corinne,
Je m'excuse pour l'absence de service que vous rencontrez actuellement.
Afin de résoudre au plus vite cet incident, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile ASUS.
Pour ce faire :
- Appuyer sur PARAMETRES
- Appuyer sur PLUS
- Appuyer sur RESEAUX MOBILES
- Appuyer sur OPEARTEURS RESEAU
- Appuyer ensuite sur SELECTIONNER MANUELLEMENT ou RECHERCHE DE RESEAU
Une recherche de réseau se lance et peut prendre quelques instants. Une fois la recherche finalisée plusieurs réseaux vont apparaître, sélectionnez le réseau : NRJ MOBILE (sans points, ni tirets)
En parallèle, n'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur le site de l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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