Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pas d'internet depuis paiement

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

Niveau
0
63 / 100
points

Bonjour,
J'ai régularisé mon paiement depuis mercredi dernier, c'est à dire depuis 1 semaine. les SMS réactivés aujourd'hui, et toujours pas d'internet.
Je paie pour un service inexistant.
Je me sers de mon téléphone professionellemnt aussi, et rien...
Personne pour me répondre au service client...
Au revoir NRJ Mobile

Réponses

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

Niveau
0
63 / 100
points

Et toujours pas de réponses.... toujours pas d'internet... NRJ Mobile n'en a rien à foutre de mettre les gens au chômage à ce que je vois... Merci

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

Niveau
0
63 / 100
points

Bravo la réactivité...surtout dans la catégorie "questions urgentes". Donc merci encore, aujourd'hui encore je dois fermer boutique car pas d'internet sur mon téléphone, bien que ma facture soit payée depuis une semaine.
Je tiens à remercier NRJ Mobile qui ne dit pas à ses clients qu'ils n'en ont rien à foutre d'eux à part leur voler leur argent en n'offrant rien en contrepartie à part les metrre dans la M.

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

Niveau
0
63 / 100
points

4 heures que je vous expose mon problème et toujours rien.... donc urgence pour vous ça ne veut rien dire... Ca va pour vous? vous avez un travail, vous avez internet, parce que grâce à vous, je n'ai plus rien de tout ça...

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

Niveau
0
63 / 100
points

Je suis sur internet chez quelqu'un puisque je n'ai pas internet par votre faute et comme je n'ai plus de travail grâce à vous, j'ai tout mon temps pour continuer...Mis à part que maintenant, tout ce que j'ai écrit je le partage sur les réseaux sociaux... Je vais vous faire une pub...

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

Niveau
0
63 / 100
points

Bon ben demain je bloque mes retraits pour NRJ Mobile à ma banque et je change d'opérateur... Je ne vous remercie pas

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

Niveau
0
63 / 100
points

c'est fait pour l'opérateur, je passe chez free
Demain je bloque les retraits de la banque, de toute façons je ne vous dois plus rien, vu que vous ne m'avez pas remis mon abonnement depuis la régularisation du paiement.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Je constate en effet que vous avez décidé de porter votre ligne. Je suis désolée. Notre site internet est un forum d'entre aide et non pas un tchat.

Votre ligne Cdiscount est une ligne "particulier". Cdiscount ne propose pas d'offres professionnelles.
Nous vous rappelons quand cas d'impayé sur la ligne la ligne est suspendue dans un premier temps au niveau des sms et de la connexion internet.
Pour une remise en service sous 2h un paiement par carte bancaire est demande via l'espace client.
N'ayant pas régularisé votre facture, la représentation du prélèvement a été lancé.

Votre facture ayant déjà fait l'objet d'un rejet de prélèvement la ligne est remise en service 12 jours après le prélèvement, les banques ont la possibilité de rejeter les prélèvements dans 10 à 12 jours suivant le prélèvement.

Je constate que vous avez retrouvé votre connexion internet depuis la remise en service de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?