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Question en attente de réponse

pas d'internet depuis paiement

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

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Bonjour,
J'ai régularisé mon paiement depuis mercredi dernier, c'est à dire depuis 1 semaine. les SMS réactivés aujourd'hui, et toujours pas d'internet.
Je paie pour un service inexistant.
Je me sers de mon téléphone professionellemnt aussi, et rien...
Personne pour me répondre au service client...
Au revoir NRJ Mobile

Réponses

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

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Et toujours pas de réponses.... toujours pas d'internet... NRJ Mobile n'en a rien à foutre de mettre les gens au chômage à ce que je vois... Merci

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

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Bravo la réactivité...surtout dans la catégorie "questions urgentes". Donc merci encore, aujourd'hui encore je dois fermer boutique car pas d'internet sur mon téléphone, bien que ma facture soit payée depuis une semaine.
Je tiens à remercier NRJ Mobile qui ne dit pas à ses clients qu'ils n'en ont rien à foutre d'eux à part leur voler leur argent en n'offrant rien en contrepartie à part les metrre dans la M.

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

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4 heures que je vous expose mon problème et toujours rien.... donc urgence pour vous ça ne veut rien dire... Ca va pour vous? vous avez un travail, vous avez internet, parce que grâce à vous, je n'ai plus rien de tout ça...

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

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Je suis sur internet chez quelqu'un puisque je n'ai pas internet par votre faute et comme je n'ai plus de travail grâce à vous, j'ai tout mon temps pour continuer...Mis à part que maintenant, tout ce que j'ai écrit je le partage sur les réseaux sociaux... Je vais vous faire une pub...

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

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Bon ben demain je bloque mes retraits pour NRJ Mobile à ma banque et je change d'opérateur... Je ne vous remercie pas

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

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c'est fait pour l'opérateur, je passe chez free
Demain je bloque les retraits de la banque, de toute façons je ne vous dois plus rien, vu que vous ne m'avez pas remis mon abonnement depuis la régularisation du paiement.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Lionel,

Je constate en effet que vous avez décidé de porter votre ligne. Je suis désolée. Notre site internet est un forum d'entre aide et non pas un tchat.

Votre ligne Cdiscount est une ligne "particulier". Cdiscount ne propose pas d'offres professionnelles.
Nous vous rappelons quand cas d'impayé sur la ligne la ligne est suspendue dans un premier temps au niveau des sms et de la connexion internet.
Pour une remise en service sous 2h un paiement par carte bancaire est demande via l'espace client.
N'ayant pas régularisé votre facture, la représentation du prélèvement a été lancé.

Votre facture ayant déjà fait l'objet d'un rejet de prélèvement la ligne est remise en service 12 jours après le prélèvement, les banques ont la possibilité de rejeter les prélèvements dans 10 à 12 jours suivant le prélèvement.

Je constate que vous avez retrouvé votre connexion internet depuis la remise en service de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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