Question en attente de réponse
iPhone Location HS
Bonjour.
Je suis en location chez vous depuis longtemps. Jamais eu de soucis sauf que là je suis en location avec un iPhone 7 mais malheureusement il est tombé de ma fenêtre est il est complètement cassé (ouvert en deux + écran explosé) il est donc HS . La réparation est impossible vue qu’il est ouvert en deux .
Quel recours ai-je le droit ?
Dois-je rembourser la totalité du téléphone ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Kévin,
Si vous souhaitez effectuer un renouvellement de mobile en location ou si vous décidez simplement de résilier votre location, vous serez facturé des mensualités restantes jusqu'au 24 ème mois et des pénalités de non-restitution, puisque le téléphone aura été remis non-fonctionnel.
A ce jour, les frais de résiliation (mensualités restantes est de 303.66 € et les pénalités de non-restitution sont de 70€).
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne suspendue et Numéro RIO
Après suspension automatique de ma ligne et non résolution du problème par le service technique depuis 8 jours malgré l'assurance du contraire, j'ai besoin de mon numéro RIO... -
Ligne suspendue, pas de réponse
Ma ligne est suspendue depuis 8 jours (soit quelques jours après mon inscription) -> vous me répondez que vous avez tous les documents, qu'il s'agit d'une suspension de "l'outil... -
Ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas.
Bonjour, Mon téléphone ne détecte pas la carte SIM, il y a un problème. Merci de m'en envoyer une nouvelle de toute urgence
-
-
