Question en attente de réponse
Mon téléphone ne démarre plus
Bonjour,
J'ai laissé mon téléphone allumé cette nuit avec environ 50 % de batterie et ce matin il ne démarrage plus (il ne tient pas après avoir rentré les codes pin). Il indique que la batterie est à 0% mais si je le mets en charge un cercle avec un éclair blanc s'allume et la batterie ne se charge pas (pas de logo batterie vide). J'ai acheté ce modèle (samsung S7) en novembre, je suppose qu'il est encore sous garantie Que puis-je faire ? Merci
Réponse
Bonjour Charlotte,
Avez-vous mis en charge votre téléphone en charge pendant au moins une heure ?
Est-ce vous avez la possibilité de tester avec un autre chargeur ?
Votre téléphone est bien garanti pendant 24 mois, si les conditions d'utilisations ont été respectées. Pourriez-vous me préciser si votre téléphone présente un dommage apparent ou s'il a été en contact avec un liquide ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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