Question en attente de réponse
Bonjour, mon réseau mobile internet ne fonctionne plus alors qu'ilfonctionnait il y a 2 jours.
je n'arrive plus à aller sur internet avec mon mobile. je capte correctement et cela marchait il y a 2 jours.
merci de faire le nécessaire rapidement
Réponse
Bonjour Olivier,
Après analyse de votre ligne, l'accès internet est fonctionnel de notre côté. Et vous n'avez pas consommé les 50Go compris dans votre forfait.
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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