J'ai souscrit via cdiscount un forfait Go et impossible acceder à internet malgré APN correct ?

Bonjour Guy et bienvenu,

Effectivement, votre offre se met à jour le 13 de chaque mois.

Afin de bien comprendre votre dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

• L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service web ? Je vous propose d'effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• Est-ce qu'il s'agit d'un problème de connexion Wifi ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Est-ce qu'internet fonctionne mais avec des coupures ou ralentissements ?

Je vous suggère de vérifier le paramétrage internet et MMS grâce à la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages#filter
Si votre mobile n'apparait pas dans la liste, je vous invite à choisir un téléphone équivalent.

Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données. Aucuns frais ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Roam Like At Home) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous propose de désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Une fois le mobile redémarré, vous pouvez tester internet en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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