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Question en attente de réponse

plus de reseau a chandon

FRANCK D.
FRANCK D.

FRANCK D.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
FRANCK D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 juin 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

pourquoi je n'est plus de reseau

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Franck,

Afin de vous apporter une assistance, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Vous pouvez effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Depuis combien de temps rencontrez-vous cet incident ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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