Question en attente de réponse
facture du 02/05/2019 - forfait dépassé à cause du dysfonctionnement de ma box
Ma box cable installée le 08/04/2019 a posé un problème : impossible de recevoir la télé..Plusieurs appels au service client où on m'a demandé d'appeler avec mon mobile...d'où une facture pratiquement doublée alors que le forfait choisi me suffit largement (conférer les factures précédentes) habituellement. Après passage d'un technicien il s'est avéré que la box était KO, j'ai reçu ce matin une nouvelle box et de nouveau le même problème, le service client m'a assuré que les communications avec mon mobile CM mobile ,ne serait pas facturée, je me permet d'en douter..puis je espérer un remboursement de ce dépassement de facture?... j'attends demain car de nouveau je n'arrive pas à recevoir la télé :"pas de signal". Je ne veux pas augmenter mon forfait mobile !...merci
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Moyen de Paiement!!!
Je ne pouvais pas répondre à la réponse de l'assistance technique, alors j'ouvre une autre question : Je voudrais changer mon moyen de paiement au virement et pas la prélevé ou... -
journal d'appels entrants
Bjr, Comment procéder pour obtenir le journal d'appels entrants ? Merci -
ma facture passée de 16,99 à 18,99 sans modification de mes consommations
Bonjour, je viens de constater que mes deux dernières factures sont passées de 16;99euros à 18,99 euros sans que j'aie modifié mes consommations ... je ne m'explique pas cette...
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