Question en attente de réponse
facture du 02/05/2019 - forfait dépassé à cause du dysfonctionnement de ma box
Ma box cable installée le 08/04/2019 a posé un problème : impossible de recevoir la télé..Plusieurs appels au service client où on m'a demandé d'appeler avec mon mobile...d'où une facture pratiquement doublée alors que le forfait choisi me suffit largement (conférer les factures précédentes) habituellement. Après passage d'un technicien il s'est avéré que la box était KO, j'ai reçu ce matin une nouvelle box et de nouveau le même problème, le service client m'a assuré que les communications avec mon mobile CM mobile ,ne serait pas facturée, je me permet d'en douter..puis je espérer un remboursement de ce dépassement de facture?... j'attends demain car de nouveau je n'arrive pas à recevoir la télé :"pas de signal". Je ne veux pas augmenter mon forfait mobile !...merci
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J'ai pu voir qu'une remise de 9€ doit être appliquée. Comment contacter le service client pour avoir cette remise ? MerciBonjour Thibault, Je constate que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de...
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