Question en attente de réponse
je ne parviens pas à téléphoner avec mon portable (message réseau mobile non disponible)
mon épouse qui est également chez NRJ a du réseau ...merci de votre aide
Réponse
Bonjour Jean !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, web, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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