Question en attente de réponse
Avoir un code secret sur mon adresse de messagerie internet
Ma situation : en attendant de recevoir une nouvelle carte sim (Ancienne défectueuse), je ne peux donc pas utiliser mon téléphone mobile.
Mon souhait : écouter ma messagerie vocale pour répondre avec mon fixe.
Mon problème : Tous mes essais pour le faire sont restés infructueux car je ne me souviens pas de mon code secret de messagerie vocale, ni même si j'ai saisi un code secret.
La solution attendue : Pouvez vous me communiquer un nouveau code secret par courriel à mon adresse mail figurant dans mon dossier ?
.... S'il y a un pilote dans l'avion (de l'assistance Auchan Télécom).
Ma première demande est en rade depuis plus de 4 heures.
Réponses
Bonjour Claude,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Mes collègues et moi-même sommes disponibles du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 sur notre site internet http://www.assistance-mobile.com. Nous répondons aux messages de nos clients et prospects par ordre d'arrivée et ce par souci d'équité envers tout le monde.
Après vérification, je vous rassure sur le fait que ma collègue Kryska vous a apporté une réponse via le fil de discussion https://www.assistance-mobile.com/questions/2004972-changer-code-secret-messagerie-perdu et par mail.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Tout d'abord merci à quelqu'un quelque part. Ce fut la seule personne ayant répondu efficacement à souci du moment. Je ne sais si c'est un internaute solidaire ou un personnel du service d'assistance d'Auchan Télécom. Merci.
Ensuite je trouve que le site d'assistance de Auchan Télécom est bien confus. Je m'explique. Dans mon cas de figure j'avais besoin d'une réponse individuelle et privée via ma messagerie internet personnelle. Je n’étais pas à la recherche d'un savoir faire qui pouvais être transmis de manière générique et publique.
Donc je regrette que le site ne soit pas clairement architecturé entre, d'une part, assistance point à point, privée, et d'autre part forum public ouvert au plus grand nombre et favorisant l'entre-aide et la solidarité face à un moment d'adversité ... négative !
Bonne journée à tous.
Bonjour Claude,
Il s'agit de ma collègue Kryska à qui je viens de faire part de votre retour. Elle vous en remercie.
Je comprends également votre ressenti. Je vous rassure sur le fait que je transmets vos remarques auprès du service concerné en vue d'une prochaine évolution de notre forum d'entraide.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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