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Question en attente de réponse

j attends votre mail depuis 14h

MICHEL G.
MICHEL G.

MICHEL G.

Niveau
0
37 / 100
points
Nom de l'auteur
MICHEL G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 juin 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

pour le numero 06****8222 mobile perdu qui fait parti des contrats chez vous il me faut un code par mail pour acceder au sevice client apres deux appels telephoniques depuis 14 h

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Tout d'abord, je compends votre situation. Je vous rassure sur le fait que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. Vous allez réceptionner votre nouveau code confidentiel par mail dans un délai maximum de 2 heures. Si vous ne le réceptionnez pas, je vous conseille de consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail.

Par la suite, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client qui est disponible via le lien https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client.... L'identifiant sera votre adresse mail (et non plus votre numéro de ligne CIC Mobile). Lorsque vous serez connecté, je vous conseille de personnaliser le code reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité.

Ensuite, je vous rassure sur le fait que vous pourrez commander une nouvelle carte SIM depuis la rubrique "Services d'urgence" puis choisir et commander un nouveau mobile depuis l'onglet "Mobiles".

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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