Question en attente de réponse
Erreur forfait 12€ au lieu de 2,99€
J'ai souscrit au forfait 2,99 € chez CDiscount et vous me facturez 12,00€. Malgré que j ai bien renseigné mon code promo au moment d'achat. Je souhaite que vous réglez ce probleme et être remboursé immédiatement si c'est possible. Merci
Réponse
Bonjour Gwenhael,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre contrat, il apparaît que vous avez omis de valider le code promotionnel. C'est la raison pour laquelle vous êtes facturé à hauteur de 12 €. Cependant, je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer le code promotionnel de rattrapage. Il sera pris en compte à partir de votre facture du mois de juin 2019 puis sur les 5 suivantes. Ainsi, je vous rassure sur le fait que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois conformément à notre offre promotionnelle.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour, Voici mes changements de coordonnées en tant que titulaire pour un changement de date de prélèvement pour le 5 du mois. Mourabit Yassine et voici mon numéro 0768319407. -
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Bonjour, Voici mon Numéro de téléphone 0768319407 je voudrais changer ma date de prélèvement le 5 de chaque mois. -
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