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Question en attente de réponse

ai perdu mes codes d'accès à mypartnere tv

BRETON G.
BRETON G.

BRETON G.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
BRETON G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 juin 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

ne peux plus me connecter que faire ?

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Gilles,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que je viens de réinitialiser votre application MyPartnerTV. De ce fait, je vous conseille de la relancer. Par la suite, je vous rassure sur le fait que vous pourrez vous y connecter de la façon suivante :

  • Identifiant : adresse mail renseignée lors de la création du compte,
  • Mot de passe : saisir un nouveau mot de passe directement.

Si l'application ne fonctionne toujours pas, je vous préconise d'effectuer une réinitialisation de l'application. Via le menu, cliquer sur "Réinitialiser l'application" en décochant la case "Conserver vos identifiants".

N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de votre situation.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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