Bonjour Catalin,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?
Je vous invite également dans un premier temps à redémarrer votre téléphone et vérifier si votre code pin vous est demandé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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