Question en attente de réponse
Portable volé à l'étranger
Bonjour,
Je vous informe que l'on m'a volé mon portable alors que je me trouve à l'étranger (Chypre). J'ai fait la demande sur l'espace clients pour suspendre ma ligne et formulé une demande d'une nouvelle carte SIM.
- Pouvez-vous également mon numéro IMEI ?
- Quelles démarches dois-je entreprendre localement à Chypre pour me sécuriser au mieux ? (je rentre dans 2-3 jours)
Réponse
Bonjour Evgenios,
Je vous envoie un mail pour vous transmettre le numéro IMEI de votre téléphone. En France, lors du dépôt de plainte pour vol, le téléphone est blacklisté pour le rendre inutilisable en France. Je vous invite à déposer plainte également sur place, si vous le pouvez. La suspension mise en place bloque tout usage frauduleux.
A tout de suite par mail.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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