Bonjour Joseph,
Dans un premier temps, je constate que votre ligne a été suspendue suite à votre initiative en date du 16 juin. Pour la commande de carte sim depuis votre Espace Client Auchan Télécom, voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Cependant, d'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile