Question en attente de réponse
Pourquoi mes gestes commerciaux n'ont-ils pas été appliqués ?
Bonjour,
Depuis fin Avril, je n''ai plus pu envoyer de SMS car "non distribués", sans aucune aide par téléphone vous m'avez envoyé une nouvelle carte SIM qui n'est jamais arrivée, vous en avez donc renvoyé une autre qui n'est jamais arrivée non plus, vous en avez donc envoyé une 3ème en accordant un geste commercial de 10€. Vous avez également admis au téléphone que la première tentative d'envoi n'avait pas été transmise correctement. Je n'ai jamais reçu de nouvelle carte SIM suite à ce 3ème appel, j'ai donc rappelle, vous m'avez de nouveau offert un geste commercial de 10€, puis j'ai ENFIN reçu ma nouvelle carte SIM ! Au bout de pratiquement 1 mois sans pouvoir envoyer de SMS.
Or, je suis surpris qu'à ce jour, aucun geste commercial n'a été effectué sur ma facturation.
Pourriez-vous s'il vous plaît ne pas les oublier, eux aussi ?
Merci !
Réponses
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Bonjour Romain,
Une réponse personnalisée vient de vous être envoyé directement par mail.
Je vous invite à la consulter.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, Voici mes changements de coordonnées en tant que titulaire pour un changement de date de prélèvement pour le 5 du mois. Mourabit Yassine et voici mon numéro 0768319407. -
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