Question en attente de réponse
SMS qui n'arrivent pas
bonjour, certains SMS n'arrivent pas dans ma boite de reception alors que les personnes me les ont envoyés. J'ai déjà eteint/rallumé mon téléphone, enlevé et remis la carte sim, passé et enlevé le mode avion mais rien n'y fait. Merci
Réponse
Bonjour Marie,
Afin de vous apporter une assistance adaptée, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?
Veuillez vérifier le paramétrage du centre de messagerie en tenant compte des étapes ci-dessous :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur TÉLÉPHONE.
2. Appuyez sur CLAVIER.
3. À l'aide du CLAVIER NUÉMRIQUE, saisissez : *#*#4636#*#*
- Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche contenant une croix. 4. Vous accédez à un menu caché.
- Pour plus de visibilité, passez le téléphone en mode paysage en positionnant le mobile a l'horizontal. 6. À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE,
- Pour plus de visibilité, passez le téléphone en mode paysage en positionnant le mobile a l'horizontal. 8. Le centre de messagerie est désormais configuré
Appuyez sur INFORMATIONS SUR LE TÉLÉPHONE.
5. Appuyez sur le champ SMSC.
saisissez : +33771090909
Appuyez sur OK.
7. Appuyez sur METTRE A JOUR.
Vous restez sur l'écran INFORMATIONS SUR LE TÉLÉPHONE.
Vous pouvez retrouver des éléments complémentaires sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1824785-difficulte-recevoir-envoyer-sms-mms
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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