Question en attente de réponse
Pouvez vous me débloquer l'option blocage des usagés Premium svp
Pouvez vous me débloquer l'option blocage des usagés Premium svp
Réponse
Bonsoir Mario,
Après analyse de votre ligne, l'option blocage des usages premium n'a jamais été activée sur votre ligne. De plus, je peux constater que vous avez activé l'option internationale (avec web), depuis votre espace client. Le délai de prise en compte s'effectue entre 2h à 24h grand maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 4) : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Si vous êtes dans la même situation que Mario, vous trouverez sur la FAQ suivante, comment activer vos options depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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