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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai je pas accès à internet ? Je n'ai jamais souhaité attendre 14 jours

LUDOVIC MARC P.
LUDOVIC MARC P.

LUDOVIC MARC P.

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Bonjour, je souhaiterais savoir pourquoi n'ai je pas encore accès à internet. Je peux téléphoner mais je n'ai pas internet. Pouvez vous me passer le numéro apn svp?

Réponse

Bonjour Ludovic et bienvenu sur Cdiscount Mobile.

Votre ligne s'est activée le 15 juin. Vous bénéficiez à ce jour d'une enveloppe internet de 30 Go.

Pour installer le paramétrage, je vous invite à tenir compte de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Si votre téléphone n'est pas référencé, je vous suggère de choisir un mobile équivalent.

Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un " R " ou un triangle se présente, vous devez activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Europe et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Vous devez désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Une fois le mobile redémarré, je vous invite à tester la connexion internet en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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