Cette question a été résolue
Quel réseau pour ma ligne ?
Bonjour,
Ma ligne a bien été activée aujourd'hui, par contre j'ai un réseau pitoyable en effet j'arrive tout juste à avoir du H+ et encore. Pouvez vous me dire sur quel réseau ma ligne est mise et si on peut changer.
Bien cordialement
Bonjour Annie et bienvenue chez NRJ Mobile !
Je constate que l'activation de votre ligne s'effectue aujourd'hui sur le réseau SFR. Sachez que la connexion à internet en H+ est de très bonne qualité car c'est le niveau avant la 4G.
Le délai de mise en place de tous les services est de 24h maximum tout en éteignant et rallumant votre mobile.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau de SFR sur votre secteur. Elle est optimale.
Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire afin de résoudre votre incident de réseau. Pour cela, il faut patienter ce délai de 24h.
Il vous suffit de patienter jusqu'à demain et de réitérer votre demande.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Retablissement Web surcharge
J'ai rétablis ma connexion à 40 euros mais j'ai été facturé 2 x 40 euros!!! Besoin d'aide urgent -
Depuis que j'ai ma puce énergie mobile je peut plus acheter avec mon téléphone
Depuis que j' ai activé ma puce pour mon nouvel abonnement avec énergie mobile , je peut plus faire mes achats avec ma carte bancaire sur mon téléphone Android , alors qu'avec... -
Erreur facture surcharge
j'avais effectué un rétablissement web et j'ai été factué 80 euros au lieu de 40 euros, j'ai besoin d'aide, le paiement de la facture expire dans 3 jours!!!
-
