Cette question a été résolue
Quel réseau pour ma ligne ?
Bonjour,
Ma ligne a bien été activée aujourd'hui, par contre j'ai un réseau pitoyable en effet j'arrive tout juste à avoir du H+ et encore. Pouvez vous me dire sur quel réseau ma ligne est mise et si on peut changer.
Bien cordialement
Bonjour Annie et bienvenue chez NRJ Mobile !
Je constate que l'activation de votre ligne s'effectue aujourd'hui sur le réseau SFR. Sachez que la connexion à internet en H+ est de très bonne qualité car c'est le niveau avant la 4G.
Le délai de mise en place de tous les services est de 24h maximum tout en éteignant et rallumant votre mobile.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau de SFR sur votre secteur. Elle est optimale.
Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire afin de résoudre votre incident de réseau. Pour cela, il faut patienter ce délai de 24h.
Il vous suffit de patienter jusqu'à demain et de réitérer votre demande.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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