Question en attente de réponse
il y a une erreur dans ma facture
Bonjour. Via la messagerie du site, j'ai demandé dernièrement la date de la fin de mon avantage client de 6 mois. J'ai obtenu comme réponse que c'était le 3 juillet 2019 ( j'ai la copie de l'échange si vous ne le trouvez pas ), de ce fait je n'ai pas souscrit une autre offre avant cette date. Sur ma dernière facture, je constate que l'on m'a trompé certainement involontairement. J'aimerai savoir ce que je dois faire pour récupérer la somme en trop prélevée à mon encontre. Bien cordialement.
Réponse
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Je n'ai pas été avisé de l'augmentation d'un euro du forfait !!!
Ne me répondez pas que j'ai été avisé par mail et ou SMS, j'ai vérifié, je n'ai rien reçu ! Pourtant je constate une augmentation de prix. Compte tenu de ma faible consommation... -
augmentation du forfait sans être prévenu ??? !!!!
Bonjour, Très surpris d'une augmentation de tarif de mon forfait SANS EN ETRE AVISE ??? Est-ce dans les pratiques d'NRJ ? Je souhaiterais une explication et revenir à l'ancien... -
Bonjour j’ai été prélevé 2 fois plus que le montant de mon forfait j’ai jamais utilisé mon téléphone était éteint
Bonjour j’ai été prélevé 2 fois plus que le montant de mon forfait j’ai jamais utilisé ma ligne et j’ai pas fait des achat mon téléphone était éteint pendant 2 mois Cordialement
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