Question en attente de réponse
Connexion internet (3G) et partage de connexion ne marche pas
Bonjour,
Je suis un clinet de NRJ mobile, mon 3G ne marche pas, je vous demanderais de m’appeler qu’on le regle.
Mon num de nrj est: 07xxxxxxx
Pour me contacter avec une autre numero de tel: 075xxxxxxxx
Merci d’avance
Sargis Vardanyan
Réponse
Bonjour Sargis,
Je constate que votre ligne est suspendue au niveau des sms et de la connexion internet suite à un rejet de prélèvement.
N'ayant pas eu de règlement par carte bancaire pour la remise en service de votre ligne sous 2h, le prélèvement a été représenté le 11/06 sur votre compte.
La remise en service de votre ligne est prévue le 21/06 si cette représentation n'est pas une nouvelle fois rejetée par votre banque.
Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire pour une remise en service sous 2h via votre espace client ce qui engendra un doublon de paiement qui sera restitué sur votre prochaine facture ou de patienter la date du 21/06.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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